联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方公众号
1、服从上级工作安排 ,按规定的程序与标准向宾客提供一流的服务;
2. 维护酒店形象 ,提高服务意识;
3. 做好班前准备工作 ,负责电脑、打印机、POS 机等设备的检查和保养工作;
4. 严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续;
5. 负责住店、来访宾客接待;
6. 负责缴款单的填写 ,保证相关票据与账单的一致;
7. 负责备用金的保管 ,不得随意挪用或外借;
8. 负责房态和房账的核对 ,发现差异及时上报并更正;
9. 负责有关宾客资料的档案工作 ,严禁客人信息外漏;
10. 接受客人投诉 ,并及时向上级反映客人的意见和信息;
11. 负责相关报表、报告的制作和呈报;
12. 负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理;
13. 负责贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室人员的登记;
14. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
15. 与相关部门人员做好协调沟通 ,确保工作的顺利进行