【岗位职责】
1、负责协助上级酒店前厅整体运营与管理，确保部门工作高效有序进行。
2、监督并指导前台接待员的工作，保证客人入住与退房流程的顺畅执行。
3、协调处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度和维护酒店形象。
4、负责制定并执行前厅部员工的培训计划，提高团队整体素质和服务水平。
5、协助上级领导完成其他相关工作任务。
6、需积极学习并掌握更多管理技能，为未来晋升做好准备。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。
2、具有至少3年以上酒店前厅工作经验，其中1年以上管理经验为佳。
3、熟悉酒店管理系统操作，具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。
4、具备较强的团队合作精神和领导能力，能够应对工作压力并保持积极乐观态度。
5、能够适应全职工作岗位要求，具备良好的职业操守和责任心。

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