【岗位职责】1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作,包括前台接待、客房清洁、布草管理、公共区域维护等;
2、制定并执行房务部的工作流程、服务标准及管理制度,确保服务质量符合酒店要求;3、监督部门员工的工作表现,定期进行培训和考核,提升团队服务意识和专业技能;4、协调与其他部门(如工程、餐饮、安保等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅;5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程;6、负责房务部物资的采购、库存管理及成本控制,确保资源合理利用;7、定期分析房务运营数据(如客房清洁效率、客人满意度等),提出改进方案并落实执行;8、参与酒店营销活动策划,配合提升客房入住率及客户体验。【岗位要求】1、具备较强的酒店房务管理经验或相关服务行业工作经验,熟悉房务运营流程;2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升工作效率;3、良好的沟通协调能力,能与各部门及客户保持高效互动;4、注重细节,具备较强的服务意识和问题解决能力;5、能适应弹性工作时间,具备处理突发事件的应变能力;6、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件(如Excel、Word等);7、对酒店行业有热情,愿意长期在服务领域发展。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
南宁五象万怡酒店是由南宁市政工程集团与万豪国际酒店集团携手合作的典范,由加拿大知名设计团队BLVD联合北京、上海、深圳等多家国内一流专业设计团队共同打造。酒店以“城市会客厅”为概念,力求营造新旧交融、中西合璧、富有民族特色的多元化商务氛围。南宁五象万怡酒店坐落于南宁市五象新区龙岗商务核心区,所在的荣耀中心综合体涵盖多种商业业态并点缀6000㎡景观广场。酒店毗邻国际名校南宁市哈罗礼德国际学校、南宁学院及万达茂商圈,距离南宁东站15分钟车程,南宁吴圩国际机场40分钟车程。酒店共设有现代风格客房和套房226间,一个可容纳260人的宴会厅以及多个大中小型会议室,一楼大堂设有全日制餐厅及大堂吧,十二层配备120㎡健身房,集居住、餐饮、休闲、健身、娱乐为一体。南宁五象万怡酒店秉承万豪国际酒店卓越的管理文化及服务理念,凭借享誉全球的万豪服务,力求为每位宾客奉献卓而不凡的品质体验。