一、岗位职责 
1. 整体运营管理
 全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行酒店的经营策略和年度计划，以确保实现酒店的业绩目标和长期发展规划。
监督酒店各项业务指标的完成情况，如客房出租率、平均房价、餐饮收入、客户满意度等，并及时采取有效措施进行调整和优化。
2. 服务质量管理
 建立和完善酒店的服务质量标准和流程，培训和指导员工提供优质、个性化的服务，处理客人的投诉和意见，不断提升客户满意度和忠诚度。
定期评估服务质量，进行服务质量检查和考核，确保酒店的服务水平始终保持在较高水平。
3. 团队建设与管理
 负责酒店团队的组建、培训、考核和激励，制定员工发展计划，营造良好的工作氛围和团队文化，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
协调各部门之间的工作关系，确保部门之间的沟通顺畅、协作高效。
4. 市场营销与销售
 制定并实施酒店的市场营销策略，开拓客源市场，提高酒店的知名度和市场份额。
与旅行社、商务公司、在线旅游平台等建立良好的合作关系，积极开展促销活动和推广工作。
5. 财务管理
 负责酒店的财务预算编制、成本控制和财务分析，审核各项费用支出，确保酒店的财务状况健康稳定。
监控酒店的营收情况。
6. 设施设备管理
 负责酒店设施设备的维护和保养，确保其正常运行和良好的使用状态，制定并执行设施设备的维修计划和更新改造计划。
 
二、任职要求
 
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具有3年以上酒店行业管理经验，熟悉酒店运营的各个环节。
3. 具备较强的领导力、团队管理能力和沟通协调能力，能够有效地激励和培养员工。
4. 具有良好的市场敏感度和营销策划能力，能够制定有效的市场推广策略。
5. 具备较强的财务分析和成本控制能力，熟悉财务预算编制和财务管理流程。
6. 具有较强的问题解决能力和决策能力，能够快速应对各种突发情况和复杂问题。
7. 熟练使用办公软件和酒店管理系统。

鼓浪屿鼓浪印象假日酒店，成立于2024年6月，位于鼓浪屿康泰路111号，内厝澳码头旁边，酒店共有119间各类客房，两个中餐厅，一间咖啡茶吧，潮牌古厝西街位于酒店区域中。定位为有限服务中高端酒店，欢迎志同道合的小伙伴加入鼓浪印象假日酒店大家庭。