岗位职责
- 开展宾客服务中心和预订工作
- 深入了解万豪酒店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传呼系统
- 确保员工工作时执行万豪酒店的政策和程序
- 识别VIP贵宾,万豪旅享家顾客,常住客人和长住客人并且建立和谐的关系以提供个性化的服务和帮助
- 负责部门的培训计划制定及培训的实施
- 熟悉酒店产品与服务知识以便于向客人介绍和销售服务与设施
技能要求:
- 掌握Opera系统操作
- 有较强的服务意识
万豪国际集团作为全球酒店业中的一家头部企业,旗下拥有遍布全球141个国家和地区的超过10000家酒店和35个品牌。我们的足迹遍布 138 个国家和地区,业务范围不断扩张。盐城建湖福朋喜来登酒店坐落在长江三角洲中心区城市,被誉为“东方湿地之都”的盐城建湖。作为万豪国际集团旗下在盐城建湖的首家品牌酒店,地理位置优越,紧贴购物中心及城市公园。酒店拥有177间装修时尚、舒适温馨的客房,设有风格各异的西餐厅、大堂吧和配备先进视听设备的宴会厅,可满足各式节日庆典、婚宴、生日宴等宴会需求。永恒经典与现代细节交织在一起。商务与休闲相得益彰。盐城建湖福朋喜来登酒店专为寻求旅途平衡的独立旅行者而设计,为您提供放松身心、享受更美好旅行体验的机会。