岗位职责:
1、与客人建立良好的关系,收集和更新客人的个人信息,喜好习惯和爱好,确保提供最佳的个性化VIP管家服务。
2、迎接贵宾,做好欢迎礼仪和行李服务,为宾客准备欢迎茶点和服务。
3、跟进入住和退房手续、餐饮服务、洗衣服务和管家服务等,确保相关部门跟进并按时送达客人。
4、做好客房内的用品用具及房间设备的使用检查。
5、以专业的态度回答客人的咨询和要求,积极与相关内部部门沟通,以提供适当的服务。
任职要求:
1、男性身高175cm以上,女性身高165cm以上,形象气质佳。
2、性格开朗,善于交流,抗压能力强,有良好的组织能力和团队精神。
3、学习能力强,1年以上前厅或餐饮服务经验,有亲和力,有VIP服务接待及政务接待经验优先。
4、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
该酒店是按五星级标准投资兴建的酒店,酒店位于美丽的热带海滨旅游度假区神州半岛。如果您有一颗不甘平凡,且勇于挑战的心,这里将是您的目的地,欢迎加入我们一起来创造一个新的奇迹。