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岗位职责：
1、负责统筹酒店前厅的各项工作事务，熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等。
2、通过进行有关的市场计划分析，制定部门的工作计划，进行部门工作调整排班完善，促进达成出租率。
3、制定部门业务、礼仪能力等方面的培训计划。
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
5、协助酒店与高层领导处理在酒店内各种突发事件。
任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
国际联号工作经历：优先计算机能力：熟练年龄要求：28-40岁 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
万宁神州半岛假日度假酒店坐落于海南神州半岛乐涛湾黄金海岸线，是洲际酒店集团与海南森桦置业有限责任公司倾力打造的集滨海度假、亲子娱乐、商务会议于一体的综合性高端度假酒店。酒店拥有236间一线海景豪华客房及外星小神兽亲子主题客房，孩子们在这里可以尽情释放天性，趣味盎然的植物迷宫、长达130米近1600平方米的无边际泳池及举步可达蔚蓝大海，让您既可享专业泳池带来的淋漓畅游之快感，又能沉浸在海边独有的松弛里。“儿童食宿，欢乐尽享”礼遇竭力满足亲子家庭出游多样化需求。悦海全日制餐厅汇聚中西式美味早餐及融合式海鲜、东南亚和本地自助美食。中餐厅主理新派粤菜、川菜及本地菜，让客人尽享饕餮美食、椰风海韵。万宁神州半岛假日度假酒店标志性的“假日酒店微笑”服务将成为您海南度假的理想之选。Welcome to Holiday Inn Resort Wanning Shenzhou Peninsula, where we warmly invite you to savor tropical paradise bliss at our exquisite resort. this prime location is just 125 kilometers from Sanya Phoenix International Airport, conveniently adjacent to Dazhou Island National Marine Ecological Nature Reserve and the vibrant Coastal Commercial Street. Excellent transport connectivity ensures Shenzhou High Speed Rail Station is a mere 15 minute drive away, with readily available taxi services for effortless exploration. Our accommodations feature a variety of room types, four optional pillow styles, and high speed internet for supreme comfort. The hotel boasts six versatile meeting spaces and a 720 square meter banquet hall; our dedicated team provides fully customized services for events like board meetings, intimate receptions, or grand weddings, meticulously crafting each occasion to perfection. Dining at Hi Bowl restaurant blends coastal elegance with modern luxury, offering 120 seats, an ocean view terrace, and six private rooms; our chefs craft multidimensional flavors using premium ingredients, from authentic Hainan specialties and Southeast Asian delights to refined Cantonese cuisine, served from breakfast to late night comfort meals. With heartfelt hospitality, we transform every moment into a cherished experience; we cordially invite you to make our resort your distinguished choice for your forthcoming visit to Wanning.
