• 岗位晋升
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岗位职责：
1、协助前厅经理做好前厅部运作管理，帮助提升团队服务质量和工作效率。
2、负责宾客关系维护和宾客满意度提升，包括网评维护、贵宾接待等，确保与各部门协同做好对客接待服务工作。
3、负责宾客投诉和各类问题的跟进处理，积极应对并采取适当行动确保客人满意，同客人以及酒店的客户建立起友好的关系，并将相关处理过程完整记录并上报。
4、负责当班期间酒店各区域的例行巡检工作，确保酒店各岗位正常运作，并将巡检过程完整记录并上报。
5、负责跟进处理各类突发事件，并将相关处理过程完整记录并上报。
6、完成上级领导分配的其它工作。

任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、具备较强的英文听说读写能力。
3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

该酒店是按五星级标准投资兴建的酒店，酒店位于美丽的热带海滨旅游度假区神州半岛。如果您有一颗不甘平凡，且勇于挑战的心，这里将是您的目的地，欢迎加入我们一起来创造一个新的奇迹。