【岗位职责】
1. 负责前台基本日常管理工作，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 
2. 协助、指导前厅接待按标准完成各项工作任务及业务指标。 
3. 监督前台服务流程，确保服务质量。 
4. 回复网评，收集客户反馈，维护良好宾客关系。
5. 控制房态，达到收益最大化。 
6. 负责团队及迟付账务的跟进处理。 
7. 根据宾客需求与实际运营情况，做好相关人员调配，保障对客服务质量。 
8. 跟进部门培训事宜，组织前台员工进行业务培训。 
9. 负责宾客遗留物品的管理，包括登记、领取、保管和清理。 
10. 熟悉品牌特色服务及操作。
11. 完成上级交代的其他工作任务。

【岗位要求】
1.45周岁及以下，大专及以上学历；
2.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行；
3.良好的英语能力；
4.良好的管理技能；
5.良好的沟通技巧；
6.良好的组织以及解决问题的能力；
7.良好的财务知识；
8.有两年及以上前台工作经验优先。

瑾程酒店位于佛山南海区CBD核心商圈金融城，地铁上盖，无缝链接广佛城际，迅捷通达全城。酒店项目建面超28000平，携手全国Top5、华南规模最大的本土酒店管理公司东呈集团共同打造。将多元的现代美学与原汁原味的当地文化完美融和，提供热情周到的管理服务，极致舒适的非凡住宿体验，丰富多姿的生活配套，地道特色的健康餐饮，多维度打造高品位的大湾区臻选酒店标杆，满足政务、商务会展、旅行及休闲等各类需求。下榻瑾程酒店，让每一位旅行者留下美好的旅途记忆。