岗位职责/职位描述
    参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
    督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。.
    掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。
    监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。
    配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
    及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。
    加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。
    协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
    检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客。
    主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。
    监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。
    监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。
    提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。
    及时了解员工动态，发现并解决问题。
    选拔和培养有潜质的员工。
    定期担任物业值班经理工作。
    遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
    完成上级交办的其他任务。
    
    
    
    资质需求：
    1.大专或同等以上学历。
    2.有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。
    3.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力。
    4.能承受工作压力。 

深圳盛捷湾厦服务公寓位于粤港澳大湾区经济腹地——深圳后海，坐拥后海超级总部基地及前海蛇口自贸区的核心资源，与铂金级写字楼、大型购物中心共同组成商业地标综合体，以健康人居为整体开发理念，按国家绿色建筑标准，同时引入国际WELL健康建筑标准，共同打造后海湾健康生态体。公寓位于地铁2号线湾厦站地铁上盖，无论是商务出行或是休闲出游，绿色出行无缝接驳。从公寓出发，驱车前往深圳湾口岸仅需约5公里车程，轻松驰骋粤港澳大湾区；闲暇之余，从公寓散步至周边生态公园，观赏海滨风光、享受绿意生活。深圳盛捷湾厦服务公寓提供约206套服务式公寓，提供从单房公寓至三房套房多种房型可供选择，每一套客房均配有宽敞舒适的居住空间、设备齐全的厨房、全套高品质家用电器，以及早餐厅、健身房和儿童游乐区等配套会所设施。无论是长期居住还是休闲旅游，均能在此体验到和谐愉悦的生活氛围。