【岗位职责】
1、负责前台接待工作,为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务
2、处理宾客投诉及特殊需求,确保问题得到及时妥善解决
3、管理客房预订系统,准确录入预订信息并跟进确认
4、执行收银操作,确保账目清晰准确,完成每日对账工作
5、维护大堂区域秩序与环境,保持专业服务形象
6、协助上级完成报表统计、数据汇总等行政工作
7、熟悉酒店产品及周边信息,为宾客提供个性化推荐
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养,能承受工作压力
2、普通话标准,具备基础英语沟通能力(酒店英语优先)
3、熟练使用Opera系统、Office办公软件及酒店管理系统
4、形象端正,亲和力强,具备良好的沟通协调能力
5、能适应倒班工作制(含夜班)
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
7、具备团队合作精神,工作细致认真
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万豪国际集团是世界上领先的酒店及休闲产业公司之一,在 143个国家/地区拥有约9700家酒店,在其拥有和管理的酒店雇有 375,000 名员工。万豪国际集团是以下国际知名品牌酒店及度假酒店的统一所有者、经营者和特许经营者:瑞吉酒店 (St. Regis)、宝格丽、丽思卡尔顿、万豪、JW万豪、艾迪逊、豪华精选 (Luxury Collection)、喜来登 (Sheraton)、威斯汀 (Westin)、福朋喜来登集团酒店 (Four Points by Sheraton)、W 酒店 (W)、艾美酒店 (Le Méridien) 及雅乐轩(Aloft)等30多个酒店品牌。福州晋安福朋喜来登酒店由华盛置业集团控股投资建设使用,酒店坐落于福州市晋安区拥上路66号,所在地理位置交通四通八达,紧邻晋安湖、东泰禾广场购物中心等繁华地区,同时还可方便前往本地各旅游景点、长乐机场及周边各市。酒店共设有140间装潢时尚现代的客房和套房,从家庭度假到商务差旅,是适合您各种出行目的的理想之选。