【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；  
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；  
5、管理客房用品库存，控制成本，避免浪费；  
6、处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决并提升客户满意度；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，协调工作需求。  

【岗位要求】  
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房服务流程及标准；  
2、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性；  
3、注重细节，对卫生、服务质量有高标准要求；  
4、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理客户投诉；  
5、能适应倒班工作制，抗压能力强；  
6、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。

       谷城蔚景温德姆酒店--是谷城县首家五星级酒店，由谷城县国有资本投资集团斥巨资按照国际五星级酒店标准打造的温德姆品牌酒店，传承温德姆基因，致力于使酒店旅行成为每一个人的可能，无问南北西东，您的到来温德姆都将竭诚欢迎。       谷城蔚景温德姆酒店总投资达3亿多元，总建筑面积2.8万方，主楼高19层。酒店集住宿、餐饮、商务会议、健身休闲、政务接待为一体的五星级综合型酒店。酒店位于湖北省襄阳市谷城县北辰大道2号（南河三桥旁）。距谷城高铁站5公里（车程10分钟），距襄阳刘集机场80公里（车程1小时），距武当山景区60公里（车程50分钟），交通便利，快速交通枢纽小时可达。