招聘华邑大使_重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度

2、确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照

3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾

4、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务

5、对高效的常客客史档案系统维护实施监管

6、促进店际销售及完善内部设施

7、向优悦会会员和常客致欢迎信

8、发展优悦会会员

9、回应客人提出的合理特别要求

10、开发和应用客人电话联系系统

11、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进

12、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

13、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请14、协助宾客服务经理处理客诉

【岗位要求】

1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。

3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店，是由重庆市巫山旅游发展集团有限公司-简称“巫山旅发集团”，现已更名为重庆巫山文旅集团有限公司-简称“巫山文旅集团”投资建设（业主国企背景），并由全球知名酒店管理集团—IHG洲际酒店集团管理的一家国际双品牌组合酒店（华邑&智选假日双品牌组合）。重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店，位于重庆市巫山县新城，巫山地处三峡库区腹心，被誉为“渝东门户”、“神女故乡”，酒店毗邻巫山高铁站6公里，距离巫山机场36公里，交通位置便利。重庆巫山智选假日酒店拥有245 间时尚清新的客房，目前在建中；重庆巫山华邑酒店拥有188 间和悦典雅的客房，目前进入筹备中，预计于2024年第4季度试运营，华邑®深刻洞悉国人商务社交之需求，致力于提供成熟完善的社交空间，以全球知名的卓越管理体系为依托，热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道，令“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间，宾主尽兴、万事顺心通达！在华邑®酒店及度假村，我们希望找到能将中国文化和中国传统融入日常的人才。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利待遇。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间！重庆巫山华邑酒店开业在即，诚邀您的加入，期待与我们同洲，共无际！