招聘宾客服务接待员_重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店招聘信息-最佳东方

· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字
· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
· 熟知部门标准工作程序
· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告
· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换
· 随时留意会计政策和工作程序的变化
· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求
· 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案
· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理
· 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象
· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备
· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格
· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读
· 按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准
· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲
· 力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题

重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店，是由重庆市巫山旅游发展集团有限公司-简称“巫山旅发集团”，现已更名为重庆巫山文旅集团有限公司-简称“巫山文旅集团”投资建设（业主国企背景），并由全球知名酒店管理集团—IHG洲际酒店集团管理的一家国际双品牌组合酒店（华邑&智选假日双品牌组合）。重庆巫山华邑酒店&重庆巫山智选假日酒店，位于重庆市巫山县新城，巫山地处三峡库区腹心，被誉为“渝东门户”、“神女故乡”，酒店毗邻巫山高铁站6公里，距离巫山机场36公里，交通位置便利。重庆巫山智选假日酒店拥有245 间时尚清新的客房，目前在建中；重庆巫山华邑酒店拥有188 间和悦典雅的客房，目前进入筹备中，预计于2024年第4季度试运营，华邑®深刻洞悉国人商务社交之需求，致力于提供成熟完善的社交空间，以全球知名的卓越管理体系为依托，热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道，令“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间，宾主尽兴、万事顺心通达！在华邑®酒店及度假村，我们希望找到能将中国文化和中国传统融入日常的人才。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利待遇。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间！重庆巫山华邑酒店开业在即，诚邀您的加入，期待与我们同洲，共无际！