前台接待
3千-4千
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发布于 04-28
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大同-平城 | 经验不限 | 大专
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职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订变更及取消等业务;

2、准确高效地完成房态管理、账务结算及发票开具等工作,确保财务数据无误;

3、解答客人咨询,妥善处理投诉及突发事件,提供符合酒店标准的个性化服务;

4、维护客户关系,记录并反馈客人需求及意见,协助提升宾客满意度;

5、熟悉酒店产品及周边信息,主动推荐客房升级、餐饮及本地旅游服务;

6、严格执行安全及保密制度,确保客人隐私及酒店财产安全;

7、协助完成前台区域清洁及设备维护,保持工作环境整洁专业。


【岗位要求】

1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;

2、3年以上高星级酒店前台接待工作经验,熟悉Opera系统操作者优先;

3、年龄20-35岁,形象端正,普通话标准,具备良好的英文沟通能力;

4、服务意识强,具备出色的应变能力与抗压能力,能适应倒班工作制;

5、熟练使用办公软件,对账务处理及数据敏感度高;

6、性格开朗,具备团队协作精神,工作细致且有责任心。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
平城区上河时代E座
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职位联系人
17535229991
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消息回复用时
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  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
国际连锁知名品牌万豪旗下的大同福朋喜来登酒店,以“玩啤食社”为主导理念,集商务休闲时尚社交为一体。共计168间豪华客房、全日餐厅、大堂酒吧、健身房、自助洗衣房、高尔夫模拟练习器等一应俱全的设备设施。坐落于大同古城东侧,是喜来登品牌首次入驻大同市的第一家酒店,喜来登以其深耕当地社区的品牌主张,创造别出心裁的宾客体验。【周边景点】距离“大同古城墙”仅600米步行8分钟;距中国四大石窟之一的云冈石窟,距离酒店仅18公里;距国家AAAAA级旅游景区悬空寺70公里;距“大同方特欢乐世界”7.9公里;【周边商业区】距离“万达广场”仅5.5公里约10分钟车程;距离“东信广场商圈”仅6.7公里约15分钟车程;【机场车站】距离“云冈机场”17公里约26分钟车程;距离“大同南站”9.8公里约约14分钟车程;【周边美食】距离“百年老店凤临阁”仅2.6公里;距离“龙聚祥烧麦馆”仅3.7公里约11分钟车程,距“古城美食街”仅2.5公里,周边美食小吃十分丰富;【周边医院】距离“大同市第五人民医院”仅3.1公里约7分钟车程;   大同喜来登酒店总经理表示,“我们十分有信心将大同喜来登酒店打造成为大同城市新地标,我们将秉承亲切热情、自信大方、深耕本地的核心价值观,以非凡的体验、多样化的餐饮产品以及标志性的服务迎接每一位宾客,我们期待着为宾客展现一段丰富而多元的旅居体验。”
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