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【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等业务；
2、准确高效地完成房态管理、账务结算及发票开具等工作，确保财务数据无误；
3、解答客人咨询，妥善处理投诉及突发事件，提供符合酒店标准的个性化服务；
4、维护客户关系，记录并反馈客人需求及意见，协助提升宾客满意度；
5、熟悉酒店产品及周边信息，主动推荐客房升级、餐饮及本地旅游服务；
6、严格执行安全及保密制度，确保客人隐私及酒店财产安全；
7、协助完成前台区域清洁及设备维护，保持工作环境整洁专业。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上高星级酒店前台接待工作经验，熟悉Opera系统操作者优先；
3、年龄20-35岁，形象端正，普通话标准，具备良好的英文沟通能力；
4、服务意识强，具备出色的应变能力与抗压能力，能适应倒班工作制；
5、熟练使用办公软件，对账务处理及数据敏感度高；
6、性格开朗，具备团队协作精神，工作细致且有责任心。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-一般计算机能力：良好年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
国际连锁知名品牌万豪旗下的大同福朋喜来登酒店，以“玩啤食社”为主导理念，集商务休闲时尚社交为一体。共计168间豪华客房、全日餐厅、大堂酒吧、健身房、自助洗衣房、高尔夫模拟练习器等一应俱全的设备设施。坐落于大同古城东侧，是喜来登品牌首次入驻大同市的第一家酒店，喜来登以其深耕当地社区的品牌主张，创造别出心裁的宾客体验。【周边景点】距离“大同古城墙”仅600米步行8分钟；距中国四大石窟之一的云冈石窟，距离酒店仅18公里；距国家AAAAA级旅游景区悬空寺70公里；距“大同方特欢乐世界”7.9公里；【周边商业区】距离“万达广场”仅5.5公里约10分钟车程；距离“东信广场商圈”仅6.7公里约15分钟车程；【机场车站】距离“云冈机场”17公里约26分钟车程；距离“大同南站”9.8公里约约14分钟车程；【周边美食】距离“百年老店凤临阁”仅2.6公里；距离“龙聚祥烧麦馆”仅3.7公里约11分钟车程，距“古城美食街”仅2.5公里，周边美食小吃十分丰富；【周边医院】距离“大同市第五人民医院”仅3.1公里约7分钟车程； 大同喜来登酒店总经理表示，“我们十分有信心将大同喜来登酒店打造成为大同城市新地标，我们将秉承亲切热情、自信大方、深耕本地的核心价值观，以非凡的体验、多样化的餐饮产品以及标志性的服务迎接每一位宾客，我们期待着为宾客展现一段丰富而多元的旅居体验。”
