宾客服务中心总机
3.5千-4千
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发布于 01-06
宾客服务中心总机
3.5千-4千
大同 | 经验不限 | 中专 | 招1人
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职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务,确保及时准确地处理所有来电

2、为宾客提供酒店服务信息咨询,包括客房预订、设施使用等各类问询

3、处理宾客特殊需求及投诉,及时转达至相关部门并跟进解决情况

4、协助处理紧急呼叫及突发事件,按照标准流程进行上报和记录

5、维护总机设备正常运行,定期检查通讯系统并报修故障

6、准确记录每日电话流量及重要通话信息,完成交接班记录


【岗位要求】

1、普通话标准,具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧

2、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件及酒店管理系统

3、服务意识强,能耐心细致地处理各类宾客需求

4、具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理突发事件

5、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗

6、有酒店前台或客服相关工作经验者优先,无经验可培训上岗

其他要求
年龄要求:20-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
平城区上河时代E座
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
国际连锁知名品牌万豪旗下的大同福朋喜来登酒店,以“玩啤食社”为主导理念,集商务休闲时尚社交为一体。共计168间豪华客房、全日餐厅、大堂酒吧、健身房、自助洗衣房、高尔夫模拟练习器等一应俱全的设备设施。坐落于大同古城东侧,是喜来登品牌首次入驻大同市的第一家酒店,喜来登以其深耕当地社区的品牌主张,创造别出心裁的宾客体验。【周边景点】距离“大同古城墙”仅600米步行8分钟;距中国四大石窟之一的云冈石窟,距离酒店仅18公里;距国家AAAAA级旅游景区悬空寺70公里;距“大同方特欢乐世界”7.9公里;【周边商业区】距离“万达广场”仅5.5公里约10分钟车程;距离“东信广场商圈”仅6.7公里约15分钟车程;【机场车站】距离“云冈机场”17公里约26分钟车程;距离“大同南站”9.8公里约约14分钟车程;【周边美食】距离“百年老店凤临阁”仅2.6公里;距离“龙聚祥烧麦馆”仅3.7公里约11分钟车程,距“古城美食街”仅2.5公里,周边美食小吃十分丰富;【周边医院】距离“大同市第五人民医院”仅3.1公里约7分钟车程;   大同喜来登酒店总经理表示,“我们十分有信心将大同喜来登酒店打造成为大同城市新地标,我们将秉承亲切热情、自信大方、深耕本地的核心价值观,以非凡的体验、多样化的餐饮产品以及标志性的服务迎接每一位宾客,我们期待着为宾客展现一段丰富而多元的旅居体验。”
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