【岗位职责】
1、协助前厅部经理制定并实施前台员工的服务标准与系统操作培训计划,定期组织考核并向上级反馈结果;
2、负责当班期间现场服务督导,及时发现并纠正问题,确保员工服务质量符合酒店标准;
3、掌握每日客情与预订信息,审核客人资料登记的准确性与完整性,确保系统数据录入无误;
4、加强与其他部门(如客房部、销售部、餐饮部等)的沟通协调,保障对客服务流程顺畅;
5、定期检查交接班记录、物资使用及设备状态,负责前台必备用品的盘点、补充与报修申请。
【岗位要求】
1、形象端正,大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先;
2、至少1年以上同岗位工作经验,熟悉高星级酒店前台运作流程;
3、具备流利的英语口语能力,熟练掌握酒店对客政策、服务规范及前台操作系统;
4、性格开朗、思维灵活、执行力强,具备出色的服务意识、销售技巧和责任心。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京南部新城丽笙酒店地处南京市秦淮区南部新城中心区域,由南京市南部新城开发建设(集团)有限公司投资建设,位于中芬文化交流中心内。酒店地理位置优越,周边遍布南部新城规划重点项目,未来办公写字楼、商场、学校、医院等设施环伺。酒店距夫子庙仅3公里,距新街口仅5公里,距南京南站仅3公里,距南京禄口机场30公里。南部新城共规划6条地铁线,其中建造中的地铁五号线,六号线,十号线均将近期通车,地铁站距离酒店仅数百米,步行即可到达,交通极为方便。酒店拥有五星级标准客房301间,超过4000平米宴会及会展区域,全日制餐厅、中餐厅、西餐厅、健身中心、游泳池、SPA、行政酒廊等设施一应俱全。全力打造南京南部城区首屈一指的商务新地标。 丽笙(Radisson Blu)作为来自欧洲的国际高端酒店品牌,空间设计时尚,为宾客提供个性化私属服务。集团以“Yes, I Can!” ——“是的,我可以!”的服务理念为基础,践行“Every Moment Matters”——“每时每刻,弥足珍贵”的品牌宣言。丽笙酒店旨在为宾客的每次入住创造惊喜。通过个性化服务和本地化风情,丽笙酒店让宾客的每一次入住都成为真正难忘的美好回忆。 南京南部新城丽笙酒店即将盛大启航!我们诚挚的邀请对工作犹如对待生活般充满热忱的你,加入我们!携手共同创造一家非凡的酒店!为宾客打造美好的体验!与南部新城与丽笙酒店共同成长! 招聘职位将根据开业计划逐步新增,请各位酒店精英保持关注。