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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,按时维检;
2.进行有关市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;
3.有效督导前厅各部门员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管和培训;
4.保持良好的客际关系,能合理且有效地处理宾客投诉;
5.协助店总处理相关工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,有连锁酒店前厅管理者工作经验;
2.对OTA运营有一定了解,对市场敏感,能准确进行价格把控;
酒店位于澧县天赐财源二期,沿207国道经津浦大道可直达酒店,周边三公里范围内有澧县人民政府、中国电信、澧县交警一大队、澧县总工会等企事业单位。酒店距澧县客运西站仅188米,步行仅5分钟可到达酒店;距澧县步行街2.9公里,距澧县汽车北站4.5公里、常德火车站82公里、桃花源机场113公里;距澧州文庙2.6公里、彭山景区约7.8公里、城头山古文化遗址约8公里,让您的出行变得简单。 酒店全部配备大尺寸床型,双床1.35m×2m,大床2m×2m,定制慕思床垫,与每一位客人的身体完美契合,给你一整夜舒适睡眠;房间配备智能化控制系统、电动窗帘、花洒音乐,超大屏幕液晶数字电视、特质香氛洗护用品、无线wifi畅游;为您营造舒适温暖而趣味好玩的体验空间。 同时,酒店设有自助餐厅及免费停车场。个性化的服务理念及专业的管理团队,为商旅宾客提供优质、高效的服务,是您商旅、洽谈、会友的好去处。