• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】  
1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅  
2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件  
3、统筹客房分配、入住登记、退房结账等核心业务流程  
4、负责前台班次排班及人员调配，确保各时段服务人力充足  
5、定期检查前台工作质量，包括系统操作规范、票据管理及现金保管  
6、组织前台员工业务培训，提升团队服务意识与专业技能  
7、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务响应速度  
8、完成前台运营数据统计与分析，定期提交工作报告  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先  
2、具备1年以上酒店前台工作经验，有团队管理经验者优先  
3、熟练操作酒店管理系统（如Opera）及办公软件  
4、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-3级或同等水平）  
5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上  
6、具备较强的服务意识、应变能力及抗压能力  
7、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班  
8、持有酒店职业资格证（前厅服务员/前厅经理）者优先
9、有在华住旗下酒店相关工作经验者优先

华住集团简介:华住集团(NASDAO: HTHT:HK:01179)创立于2005年，是全球领先的酒店集团之一。截至2024年3月，华住在全球18个国家运营近万家酒店，拥有超95万间客房，提供超过18万个就业岗位。集团旗下拥有禧玥、花间堂、全季、汉庭等众多品牌，覆盖从豪华到经济型市场。华住拥有强大的会员体系“华住会”，会员超2.39亿。集团于2010年在纳斯达克上市，2020年在香港二次上市，并在2022年全球酒店集团排名中位列第六。施柏阁品牌故事:源自德国的施柏阁酒店(Steigenberger)始于1930年，由商人艾尔伯特·施柏阁创立，拥有近百年传奇历史，以典雅设施与卓越服务闻名，曾是各界名流汇聚之地。2021年，施柏阁大观酒店正式进入中国，延续其尊贵传统。目前，施柏阁品牌在全球拥有近120家超豪华酒店，覆盖13个国家。在中国，已有60多个项目在营或筹建中。贵州小七孔施柏阁大观酒店概况:作为贵州首家施柏阁大观品牌酒店，酒店坐落于“地球绿宝石”--荔波小七孔景区。小七孔古桥始建于清道光年间，至今已逾百年历史。酒店以此为设计灵感，延续德式百年经典，对话百年文化底蕴，将荔波八景巧妙融入其中，打造出极具人文雅致气息的度假胜地。樟江环绕，天然隔绝喧嚣，营造出负氧离子充沛的避世桃源。酒店拥有151间客房，集住宿、餐饮、会议、SPA、健身于一体，是兼具休闲度假与商务会议功能的奢华之选。