• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】  
1、负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；  
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店声誉；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源；  
7、监控前厅部的营收情况，协助完成预算目标，控制运营成本；  
8、定期汇总并分析客户反馈及运营数据，提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备3年以上高星级全服酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各项业务流程；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；  
3、出色的沟通协调能力和应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；  
4、具备较强的服务意识，注重细节，能够为客户提供高品质的服务体验；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
6、工作责任心强，抗压能力强，能够适应弹性工作时间；  
7、有华住集团旗下酒店经验工作最佳。
8、具备良好的英语沟通能力者优先。

华住集团简介:华住集团(NASDAO: HTHT:HK:01179)创立于2005年，是全球领先的酒店集团之一。截至2024年3月，华住在全球18个国家运营近万家酒店，拥有超95万间客房，提供超过18万个就业岗位。集团旗下拥有禧玥、花间堂、全季、汉庭等众多品牌，覆盖从豪华到经济型市场。华住拥有强大的会员体系“华住会”，会员超2.39亿。集团于2010年在纳斯达克上市，2020年在香港二次上市，并在2022年全球酒店集团排名中位列第六。施柏阁品牌故事:源自德国的施柏阁酒店(Steigenberger)始于1930年，由商人艾尔伯特·施柏阁创立，拥有近百年传奇历史，以典雅设施与卓越服务闻名，曾是各界名流汇聚之地。2021年，施柏阁大观酒店正式进入中国，延续其尊贵传统。目前，施柏阁品牌在全球拥有近120家超豪华酒店，覆盖13个国家。在中国，已有60多个项目在营或筹建中。贵州小七孔施柏阁大观酒店概况:作为贵州首家施柏阁大观品牌酒店，酒店坐落于“地球绿宝石”--荔波小七孔景区。小七孔古桥始建于清道光年间，至今已逾百年历史。酒店以此为设计灵感，延续德式百年经典，对话百年文化底蕴，将荔波八景巧妙融入其中，打造出极具人文雅致气息的度假胜地。樟江环绕，天然隔绝喧嚣，营造出负氧离子充沛的避世桃源。酒店拥有151间客房，集住宿、餐饮、会议、SPA、健身于一体，是兼具休闲度假与商务会议功能的奢华之选。