【岗位职责】
1、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
2、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
4、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
5、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
7、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
8、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
9、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
10、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
11、遵循酒店品牌标准。
12、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
13、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
苏州姑苏福朋喜来登酒店(筹备开业)位于苏州市姑苏区人民路3099号,平江新城商务商贸中心的核心位置,东邻人民路,南邻312国道,距离苏州地铁2号线,6号线步行仅3分钟,出行非常便利。酒店拥有165间客房,1个健身房和3个多功能厅会议室,同时酒店全日制餐厅玩啤食社(THE MESH)在早上为您提供美味早餐,在夜幕降临时刻为您供应福朋喜来登品牌特色的“醇饮优选(Best Brews)”计划的啤酒和小食。苏州姑苏福朋喜来登酒店为您提供成长发展的优质平台,我们发现人才并给予认可;我们期待着和您一起发挥潜力、共同成长。请关注我们的招聘信息,找到与您的志向和才能匹配的岗位和职业发展机会!