【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率;
3、监督和指导客房部员工的工作表现,定期组织培训,提升团队专业技能和服务水平;
4、检查客房及公共区域的卫生、设施状况,及时处理问题并跟进整改;
5、协调与其他部门(如前厅部、工程部)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供高效的解决方案,提升客户满意度;
7、负责客房用品及设备的采购、库存管理,确保物资充足且符合成本控制要求;
8、定期提交运营报告及数据分析,为管理层提供决策支持。
【岗位要求】
1、具备万豪酒店集团管理或相关领域的工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和领导员工;
3、注重细节,具备较强的执行力和问题解决能力;
4、良好的沟通协调能力,能与各部门及客户高效合作;
5、具备成本控制意识及数据分析能力,能优化部门运营效率;
6、能适应弹性工作时间,应对突发情况;
7、对酒店行业有热情,致力于提供卓越的客户服务。
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苏州姑苏福朋喜来登酒店位于苏州市姑苏区人民路3099号,平江新城商务商贸中心的核心位置,东邻人民路,南邻312国道,距离苏州地铁2号线,6号线步行仅3分钟,出行非常便利。酒店拥有165间客房,1个健身房和3个多功能厅会议室,同时酒店全日制餐厅玩啤食社(THE MESH)在早上为您提供美味早餐,在夜幕降临时刻为您供应福朋喜来登品牌特色的“醇饮优选(Best Brews)”计划的啤酒和小食。苏州姑苏福朋喜来登酒店为您提供成长发展的优质平台,我们发现人才并给予认可;我们期待着和您一起发挥潜力、共同成长。请关注我们的招聘信息,找到与您的志向和才能匹配的岗位和职业发展机会!