【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅部员工的日常工作，定期组织培训，提高员工的专业技能和服务意识；  
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，确保人力资源合理配置；  
7、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议，协助管理层制定经营策略；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验；  
3、熟悉酒店前厅部各项业务流程及操作规范，具备较强的服务意识和问题解决能力；  
4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励员工；  
5、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力；  
6、年龄25-80岁，身体健康，形象气质良好；  
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

义乌莲城景澜酒店系丽水市莲都区农文旅投资发展集团有限公司携手景澜酒店投资管理有限公司共同打造的一家城市生活美学酒店。酒店位于义乌CBD核心区内，是丽水市莲都区于义乌科创飞地（莲都大厦）的重要组成部分。　　依托于浓浓的山海之情，义乌莲城景澜酒店于1.2万㎡的空间内，为宾客打造了多处呈现莲都在地文化与义乌在地文化的生活美学空间。　　居家客房，人文雅致。酒店用心打造的131间客房，为你呈现繁华城市的不同精致。精心雕琢的客房空间，在满足舒适体验的同时尽显人文雅致的国风意蕴。　　品质生活，触手可及。作为景澜旗下城市生活美学酒店品牌，在义乌我们为商旅与本地客群呈现不同的城市生活美学场景。例如：品尝在地美食的中餐包厢、见证重要时刻的宴会场所、或是链接全球的会议场所；同时你还可以于酒店收获惬意的休闲体验，棋牌、茶室、健身等总有一种能让你悦己。　　繁忙商贾，通达便利。义乌景澜酒店（暂定名）位于义乌CBD核心区义乌莲都大厦内，酒店紧临义乌国际商贸城1区，周围商务气息浓郁。依托城市快速道路网络可快速通达义乌高铁站及义乌机场。