【岗位职责】
1、主要负责前台各项工作的检查、指导,并协助前台人员,保证前台的接待、销售、服务工作有序进行,严格落实证件登记工作;
2、每天落实销售检查工作,合理调控、维护各渠道的当日及远期价格,包括网评及网页展示信息,协助门店经理超额完成销售指标;
3、定期对前台员工进行培训,确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准,保证本岗位人员充足,按时完成前台各项任务;
4、收集并处理宾客投诉及建议,处理前台的突发事件,提高宾客的入住满意度;
5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作;
6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令,能够按时、按质完成,具备较强的工作效率及执行力;
7、遵守酒店各项管理制度,并保证各项制度在本部门贯彻执行;
8、具备较强的销售能力、服务意识,具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心,具备独立发现问题以及处理问题的能力,能够胜任本岗位。
【岗位要求】
1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先;
2、大专以上学历,男女不限。
其它要求:
√国际或国内联号工作经验:优先
√年龄要求:26-35岁
√语言要求:英语﹣良好
√计算机能力:熟练
2024年12月05日,深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店盛大开业。作为深圳宝安中心区又一家国际品牌酒店,即将以高品质服务鼎立深圳。 深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店位于繁华的宝安中心区商圈,坐拥前海湾和珠三角美景。毗邻海雅缤纷城、万达广场、壹方城中心等核心商务与休闲商圈。10分钟车程可到宝安体育馆,距离宝安国际机场仅需20分钟车程,距离深圳国际会展中心仅需30分钟车程。作为希尔顿旗下的最为畅销的酒店品牌之一,我们将始终秉持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单! 酒店共有158间客房及套房,美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫与生态认证床上用品,打造云端甜梦体验;可移动办公桌搭配人体工学座椅,提供超越期待的舒适办公环境;精心设计的沙发床既能留住朋友相聚的愉悦时光,又能延伸亲子家庭的睡眠空间。更有世界一流品牌卫浴设备与美国护肤领域殿堂级医学品牌“Peter Thomas Roth”洗浴用品,打造专属的“希尔顿欢朋沐浴体验”;免费享用的挂耳咖啡与茶包,散发出陪伴的温暖。附设有欢朋格调餐厅、大堂吧及会议室,配置齐全的健身设施。更有115m2会议活动空间及70m2露台花园,是举办会议及社交活动的理想之所。 希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在30多个国家(包括美国、加拿 大、俄罗斯和德国)拥有超过 2,700 家酒店。2014 年,希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,随之 2015 年锦江国际集团收购铂涛集团,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。