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【岗位职责】
1、主要负责前台各项工作的检查、指导,并协助前台人员,保证前台的接待、销售、服务工作有序进行,严格落实证件登记工作;
2、每天落实销售检查工作,合理调控、维护各渠道的当日及远期价格,包括网评及网页展示信息,协助门店经理超额完成销售指标;
3、定期对前台员工进行培训,确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准,保证本岗位人员充足,按时完成前台各项任务;
4、收集并处理宾客投诉及建议,处理前台的突发事件,提高宾客的入住满意度;
5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作;
6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令,能够按时、按质完成,具备较强的工作效率及执行力;
7、遵守酒店各项管理制度,并保证各项制度在本部门贯彻执行;
8、具备较强的销售能力、服务意识,具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心,具备独立发现问题以及处理问题的能力,能够胜任本岗位。
【岗位要求】
1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先;
2、大专以上学历,男女不限。
其它要求:
√国际或国内联号工作经验:优先
√年龄要求:26-35岁
√语言要求:英语﹣良好
√计算机能力:熟练
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