主要职责﹣(职务的主要工作)
· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名;
· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续;
· 保持对部门标准与程序的熟知;
· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中;
· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误;
· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容;
· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求;
· 了解所有的特别促销计划程序,如希尔顿荣誉客会会员计划;
· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报;
· 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;
· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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2024年12月05日,深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店盛大开业。作为深圳宝安中心区又一家国际品牌酒店,即将以高品质服务鼎立深圳。 深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店位于繁华的宝安中心区商圈,坐拥前海湾和珠三角美景。毗邻海雅缤纷城、万达广场、壹方城中心等核心商务与休闲商圈。10分钟车程可到宝安体育馆,距离宝安国际机场仅需20分钟车程,距离深圳国际会展中心仅需30分钟车程。作为希尔顿旗下的最为畅销的酒店品牌之一,我们将始终秉持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单! 酒店共有158间客房及套房,美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫与生态认证床上用品,打造云端甜梦体验;可移动办公桌搭配人体工学座椅,提供超越期待的舒适办公环境;精心设计的沙发床既能留住朋友相聚的愉悦时光,又能延伸亲子家庭的睡眠空间。更有世界一流品牌卫浴设备与美国护肤领域殿堂级医学品牌“Peter Thomas Roth”洗浴用品,打造专属的“希尔顿欢朋沐浴体验”;免费享用的挂耳咖啡与茶包,散发出陪伴的温暖。附设有欢朋格调餐厅、大堂吧及会议室,配置齐全的健身设施。更有115m2会议活动空间及70m2露台花园,是举办会议及社交活动的理想之所。 希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在30多个国家(包括美国、加拿 大、俄罗斯和德国)拥有超过 2,700 家酒店。2014 年,希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,随之 2015 年锦江国际集团收购铂涛集团,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。