【岗位职责】
1、在前厅经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作;
2、积极发展欢享会会员,完成部门下达的会员指标;
3、协助前厅经理履行大堂自由人角色,做到反应敏捷和处理果断,同时和餐饮、客房做好沟通协调;
4、帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,检查关爱接待在 PMS 中的工作,确保系统统计正确;
5、处理客人投诉,解决客人问题;
6、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
7、与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域;
8、完成与服从上级指派的其他工作。
【岗位要求】
1、具有与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;
2、基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言;
3、具有酒店管理,商业管理或相关的大专及以上学历。
其他要求
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2024年12月05日,深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店盛大开业。作为深圳宝安中心区又一家国际品牌酒店,即将以高品质服务鼎立深圳。 深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店位于繁华的宝安中心区商圈,坐拥前海湾和珠三角美景。毗邻海雅缤纷城、万达广场、壹方城中心等核心商务与休闲商圈。10分钟车程可到宝安体育馆,距离宝安国际机场仅需20分钟车程,距离深圳国际会展中心仅需30分钟车程。作为希尔顿旗下的最为畅销的酒店品牌之一,我们将始终秉持“友善、可靠、关怀、周全”的欢朋精神,让快乐从此简单! 酒店共有158间客房及套房,美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫与生态认证床上用品,打造云端甜梦体验;可移动办公桌搭配人体工学座椅,提供超越期待的舒适办公环境;精心设计的沙发床既能留住朋友相聚的愉悦时光,又能延伸亲子家庭的睡眠空间。更有世界一流品牌卫浴设备与美国护肤领域殿堂级医学品牌“Peter Thomas Roth”洗浴用品,打造专属的“希尔顿欢朋沐浴体验”;免费享用的挂耳咖啡与茶包,散发出陪伴的温暖。附设有欢朋格调餐厅、大堂吧及会议室,配置齐全的健身设施。更有115m2会议活动空间及70m2露台花园,是举办会议及社交活动的理想之所。 希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在30多个国家(包括美国、加拿 大、俄罗斯和德国)拥有超过 2,700 家酒店。2014 年,希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,随之 2015 年锦江国际集团收购铂涛集团,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。