【岗位职责】
1、礼貌待客,热情服务,使宾客满意;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将动;来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,有同规模档次酒店服务工作经验优先;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店位于广东省深圳市宝安区,酒店地理位置优越,周边配套设施齐全,公园、商业综合体信步可达,交通便捷,为来自世界各地的旅客提供了一个理想的下榻之地。酒店拥有158间宽敞舒适的客房,每间客房都配备了高品质的床品、现代化的设施和贴心的服务,确保每一位宾客都能在这里享受到宾至如归的体验。房间内设有独立的空调、卫星电视、高速无线网络等,满足您旅途中的各种需求。酒店内设有营养丰富的早餐厅,提供各式中西式早餐,让您在一天之初就能享受到美味的开始。此外,酒店还设有乐动健身房,为宾客提供健身、放松的好去处。同时,酒店还配备了洗衣室和地下停车场,为您的旅途增添便捷与舒适。酒店拥有115平米的精英会议室,配备先进的会议设施和专业的服务团队,能够满足各类型会议和活动的需求。无论是商务洽谈还是团队建设,这里都是您的不二之选。深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店周边景点众多,南头古城、深圳世界之窗、莲花山公园等著名景点均在短途车程内可达,同时酒店毗邻前海合作区、南山科技园等科技商务新城,酒店以其优越的地理位置、舒适的客房设施、完善的会议服务以及周边丰富的旅游资源,成为您商务出差和休闲旅游的理想选择。在这里,您将感受到家的温馨和便捷,享受一段愉快的旅程。