• 五险一金
• 节日礼物
• 领导好
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理

【岗位职责】
1、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
 2、为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
 3、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。
 4、根据员工情况制定培训计划，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
 6、沉着冷静应对各种突发问题，如换房，信用额度等。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
 7、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
8、按照客人的预定或喜好安排房间，协助预订部控制房盘平衡。
9、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
10、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 11、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

【岗位要求】
1、大专以上学历或同等文化程度。有同部门岗位工作经验5年以上。
2、仪表端庄，口齿清楚，待人热情，工作负责，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3、会说和听懂宾客使用的主要语种，如英语，会小语种亦可。
4、精通OnQ，Vingcard等。通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

上海大虹桥灿辉希尔顿酒店位于上海市大虹桥商圈核心位置，酒店交通便利，周边云集著名旅游热点，如亚洲最大多元化现场演艺中心-首位百老汇剧院群(预计2024年开业)、蟠龙古镇、朱家角古镇、欢乐谷、虹桥天地综合商业体，青浦百联奥特莱斯等，是商务出行和度假休闲人士下榻的理想之选。酒店拥有340间精致、舒适的客房及套房供客人选择。包含独栋108间全套房设计。为广泛的宾客提供可靠而友好的停驻体验。酒店内设有多个餐厅和酒吧，满足客人的各种口味需求。无论是品尝中餐、西餐、日本料理还是享受美味的鸡尾酒，都能在这里找到满意的选择。酒店拥有超过 2000 平方米的会议与宴会场地，其中包括近1000平方米、6米挑高的无柱大会厅。可承接各种类型的会议及社交活动。此外，十个大小不同的会议室组合灵活多变，满足客人多种会议需求。各会议室均配备先进视听设备和高速网络，保证理想客户体验。酒店亦拥有视野优越精致优雅的室外露台场地可举办花园婚礼，为客人提供难忘的婚礼影像。