【岗位职责】
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制,检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
3、根据酒店的运营及品牌标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查,确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
5、负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。
6、管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
7、管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。
8、合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。
9、监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况,包括酒店合作的外包成员。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上,有3年以上同星级客房管理工作经验。
2、有较强的对客服务意识,团队合作能力,对员工有定期培训技能考核。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具备随机应变能力,有高效整合和利用资源的意识。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
上海大虹桥灿辉希尔顿酒店位于上海市大虹桥商圈核心位置,酒店交通便利,周边云集著名旅游热点,如亚洲最大多元化现场演艺中心-首位百老汇剧院群(预计2024年开业)、蟠龙古镇、朱家角古镇、欢乐谷、虹桥天地综合商业体,青浦百联奥特莱斯等,是商务出行和度假休闲人士下榻的理想之选。酒店拥有340间精致、舒适的客房及套房供客人选择。包含独栋108间全套房设计。为广泛的宾客提供可靠而友好的停驻体验。酒店内设有多个餐厅和酒吧,满足客人的各种口味需求。无论是品尝中餐、西餐、日本料理还是享受美味的鸡尾酒,都能在这里找到满意的选择。酒店拥有超过 2000 平方米的会议与宴会场地,其中包括近1000平方米、6米挑高的无柱大会厅。可承接各种类型的会议及社交活动。此外,十个大小不同的会议室组合灵活多变,满足客人多种会议需求。各会议室均配备先进视听设备和高速网络,保证理想客户体验。酒店亦拥有视野优越精致优雅的室外露台场地可举办花园婚礼,为客人提供难忘的婚礼影像。