【岗位职责】
1、 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行适时的清理。
2、培训监督员工正确使用化学药剂及客房清洁用品,并严格按照清洁流程进行客房及公区清洁及查房工作。
5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失
6、处理所有清洁方面紧急事件
7、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
8、 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理
11、通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。
12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员
13、检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上,有1年以上同星级客房管理工作经验。
2、有较强的对客服务意识,团队合作能力,对员工有定期培训技能考核。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有应变能力、以及文字表达能力和信息管理能力。
上海大虹桥灿辉希尔顿酒店位于上海市大虹桥商圈核心位置,酒店交通便利,周边云集著名旅游热点,如亚洲最大多元化现场演艺中心-首位百老汇剧院群(预计2024年开业)、蟠龙古镇、朱家角古镇、欢乐谷、虹桥天地综合商业体,青浦百联奥特莱斯等,是商务出行和度假休闲人士下榻的理想之选。酒店拥有340间精致、舒适的客房及套房供客人选择。包含独栋108间全套房设计。为广泛的宾客提供可靠而友好的停驻体验。酒店内设有多个餐厅和酒吧,满足客人的各种口味需求。无论是品尝中餐、西餐、日本料理还是享受美味的鸡尾酒,都能在这里找到满意的选择。酒店拥有超过 2000 平方米的会议与宴会场地,其中包括近1000平方米、6米挑高的无柱大会厅。可承接各种类型的会议及社交活动。此外,十个大小不同的会议室组合灵活多变,满足客人多种会议需求。各会议室均配备先进视听设备和高速网络,保证理想客户体验。酒店亦拥有视野优越精致优雅的室外露台场地可举办花园婚礼,为客人提供难忘的婚礼影像。