· 协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。
· 全面负责对销售部,宴会销售部,收益管理与预订部,及市场传讯部的管理工作。
· 带领酒店商务团队完成相关关键指标,包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润,宾客满意度达标甚至超过标准要求
· 制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划,并有效的予以实施
· 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。
· 制定开拓市场销售战略和促销计划,实时更具市场情况进行调整。
· 督导和推动市场销售计划的进展和实施。
· 为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展,业绩的复核训导和培训。
· 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。
· 管理部门内部的运作,保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。
· 定期进行市场调查,掌握竞争对手信息。
· 为酒店设立价格策略和销售目标。
· 管理特别项目及其他相关的生意。
· 管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员,培训部门员工,团队建设,员工表现评估等。
· 确保部门员工明确所赋予的职责。
· 管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识,销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。
· 管理部门开支和预算。
· 准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。
· 按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。
· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
· 确保部门文件,及相关资料的存档。
· 保持与集团内各营业部门的沟通,拓展销售机会。
· 在海内外社会各有关行业推广酒店。
· 积极参与希尔顿集团发起的销售活动。
· 在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。
· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
· 根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
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上海大虹桥灿辉希尔顿酒店位于上海市大虹桥商圈核心位置,酒店交通便利,周边云集著名旅游热点,如蟠龙古镇、朱家角古镇、欢乐谷、虹桥天地综合商业体,青浦百联奥特莱斯等,是商务出行和度假休闲人士下榻的理想之选。酒店拥有340间精致、舒适的客房及套房供客人选择。包含108间全套房设计。为广泛的宾客提供可靠而友好的停驻体验。酒店内设有多个餐厅和酒吧,满足客人的各种口味需求。无论是品尝中餐、西餐、日本料理还是享受美味的鸡尾酒,都能在这里找到满意的选择。酒店拥有超过 2000 平方米的会议与宴会场地,其中包括近1000平方米、6米挑高的无柱大会厅。可承接各种类型的会议及社交活动。此外,十个大小不同的会议室组合灵活多变,满足客人多种会议需求。各会议室均配备先进视听设备和高速网络,保证理想客户体验。酒店亦拥有视野优越精致优雅的室外露台场地可举办花园婚礼,为客人提供难忘的婚礼影像。