1、接受前台主管的工作,负责前台员工的具体工作安排,并将岗位情况及时向主管汇报;
2、监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正,负责当班员工的服务质量监督;
3、负责前台员工的考勤和考核工作;
4、掌握客情和预定资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性;
5、认真检查交班记录,了解并及时记录本班次工作中出现的问题,处理员工解决不了的疑难问题;
6、协助主管整理前台员工培训资料,负责新入职员工的入职培训工作;
7、帮助员工了解工作中遇到的难题处理工作差错和事故;
8、做好与其他部门的横向协作工作;
9、定期检查岗点工作交接、日志及必备用品的使用情况,定期盘点、补充
用品以及申报维修;
10、配合主管做好员工的思想工作,调动员工积极性,优质快捷的完成各项任务,构建一个高校、和谐的团队。任职要求:
1、学历:大专及以上学历
2、经验:1年以上星级酒店工作经验
徐州熊出没酒店位于徐州市铜山区,紧邻徐州方特乐园。酒店占地面积 1.4 万平方米,建筑面积约 5 万平方米。设计师采用曲线、自然、欢乐的元素,打造自然科技 X 方程式的建筑主体,装修风格以纯净简约为主。酒店有主题客房 398 间 , 餐厅配套齐全,包括占地1200㎡的全日制花园餐厅;专为家庭设计的熊熊亲子餐厅;以及三个中餐VIP包厢,确保每位宾客都能找到满足自己口味的美食选择。此外,酒店还建有1000平的无柱全功能宴会厅,满足各类规格的宴会及会议接待需求。另有熊熊乐园、健身中心等娱乐康体配套设施,满足您的亲子度假需求。熊出没酒店致力于打造欢乐休闲度假美学,为每位住店宾客提供有温度的欢乐度假体验,致力于成为国内知名亲子目的地度假酒店。