· 协助酒店总经理对酒店进行运营和管理工作,同总经理对酒店的经营目标和计划负责。
· 协助酒店总经理组织筹备酒店开业工作,以服务质量为目标,开展工作,包括但不限于:培训,经营演练,协助制定开业庆典方案等;
· 协助酒店总经理建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度,确保酒店的正常运转;
· 协助酒店总经理加强对酒店的安全管理,保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全,保障公司的财产安全,配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作;
· 日常保障宾客的服务体验,保障宾客在酒店区域享受到应有的服务,并落实品牌宾客服务要求及标准,严谨对待宾客投诉,客观对待员工情绪,及时处理相关客诉;
· 日常塑造优异的酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系,负责重要客人的接待等工作;
· 定期召开酒店内部办公会议,定期向酒店总经理汇报,认真贯彻执行公司的各项决议;
· 加强企业文化建设,搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象;
· 加强廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作;
· 加强团队建设,关心员工的生活和福利,不断改善员工工作条件,增强员工归属感;
· 落实执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等,在过程中反馈合适的意见,提供优化方案,促进品牌运营能力提升;
· 完成总经理安排的其他工作。
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关于毅风Ying’nFlo® 毅风Ying’nFlo是朗廷酒店集团于2022年推出的精选服务酒店品牌,并于2025年正式进入中国内地市场。品牌秉持“探索全新˹旅·居˼生活方式”的核心理念,以灵活、便利的服务为特色, 致力于为宾客打造集舒适与趣味于一体的˹旅·居˼体验。通过精心打造兼顾实用性和设计感的创意空间,开拓文化共创空间及融合当地特色的在地探索计划,毅风Ying’nFlo以期成为新生代˹旅·居˼者惬意出行的不二之选。关于朗廷酒店集团作为鹰君集团有限公司的全资控股子公司,朗廷酒店集团旗下拥有一系列分属于朗廷酒店及度假酒店、康得思酒店及度假酒店、毅风品牌和逸东的酒店,同时还有超过40个已经确定或正在洽谈中的酒店项目横跨亚洲、欧洲、北美以及中东地区。集团的名字源于传奇的伦敦朗廷酒店,该酒店为欧洲首家奢华酒店,160年来一直是奢华住宿及卓越服务的典范。集团旗下酒店至今仍秉承伦敦朗廷酒店的传统,设计典雅高贵,挚诚待客,致力推陈出新,务求缔造令人眼前一亮的住宿体验。