【岗位职责】  
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息  
3、接收并转接电话，处理客户邮件及线上咨询  
4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及贵重物品寄存  
5、协助处理客户投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力  
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统  
4、形象端正，具备良好的服务意识和沟通协调能力  
5、能适应倒班工作制，有酒店前台实习经验者优先

内蒙古发展大厦酒店是由内蒙古航空旅游投资集团精心打造的集住宿、餐饮、会议、休闲娱乐为一体的综合性高端商务酒店，酒店位于呼和浩特市赛罕区敕勒川大街发展大厦 A座。毗邻自治区发改委、财政厅、呼和浩特市经济新中心--- 绿地商业区。酒店功能完善设备齐全，设有各类特色客房 237 间，及不同风格的餐饮场所和会议中心，可为宾客提供各式全新的酒店一体化服务。