• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范

此岗位工作地点：上海市浦东新区酒店项目储备

【岗位职责】
1.建立部门的标准操作流程和政策方针。
2.指导监督运营，保证客房和公共区域达到清洁标准，所有团队成员能够提供高标准的对客服务。
3.为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。
4.检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。
5.平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。
6.时常对部门团队成员的表现进行评估。
7.与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。
8.对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。
9.常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。
10.监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。
11.每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。
12.开展定期客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息。
13.参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。
14.与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。
15.向营运总监提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案。
确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查，部门的费用在酒店预算可控范围内。
16.与供应商或外界领域顾问接触，以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。
17.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
18.执行管理层委派的其它工作。

【岗位要求】
1、至少两年的行政副管家经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，英文能力良好。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

        100 多年以来，希尔顿在全球各地开拓版图，打造多元、包容的职场是我们的核心要务。希尔顿是一个让梦想起飞的职场。无论礼宾、前台、或主厨，不论团队成员从哪里开启职业生涯的起点，都能享有职业发展的无限可能。作为一家全球性的企业，我们欣然接受来自世界各地怀揣梦想的候选人。无论您在哪里开启希尔顿的职业之旅，我们遍布126个国家和地区的近7800家酒店都可以成为您在希尔顿职业之旅的下一站。同时，我们也为团队成员提供无微不至的关怀及业界具有竞争力的薪酬福利，其中包括酒店住房折扣，以及身心健康计划和认可计划等。         全新的上海张江科学城希尔顿酒店位于上海浦东新区张江科学城及张江城市副中心内，毗邻张江科学之门西塔及张江科学会堂。其设计理念源于堆叠立方体，运用几何和雕刻元素，巧妙地将自然光线引入室内，营造出一个既宁静又迷人、充满活力的室内环境，为来自不同背景的商务旅客提供了一个温暖而又宾至如归的体验。        酒店地理位置优越，通过地下空间可步行直达地铁13号线学林路站，驱车20分钟可轻松抵达陆家嘴金融贸易中心或上海迪士尼度假区，距离上海浦东国际机场约30分钟车程，上海虹桥国际机场约45 分钟车程。为客人提供了一个集商务、会议和休闲于一体的完美场所。