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◇ 每天早上安排前台员的工作,合理调配人员,检查每个当值前台员的仪表仪容。
◇ 巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;
◇ 妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
◇ 做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;
◇ 定期巡查早餐厅,给出意见和建议;
◇ 做好做客户回访记录