1、按酒店规定⾃查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上⼀班未完成⼯作;
3、热情接待各⽅来宾,为客⼈提供良好的服务;
4、客⼈到店时,要主动向客⼈问好;
5、为客⼈准确快速地办理⼊住登记⼿续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客⼈资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销⼯作;
9、做好各类报表打印及统计⼯作;
10、能独⽴安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决⼯作;
14、认真完成主管交给的各项⼯作,出现问题及时向上级汇报;
15、准确⽆误地为客⼈提供叫醒服务、办理外借物品手续及存取行李手续;
华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。