【岗位职责】
1、协助酒店收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
天津五大道希尔顿花园酒店坐落于天津经济文化中心地带,毗邻五大道文化旅游区,天津水上公园,南开大学,天津大学,天津儿童医院,周边商旅资源丰富,交通便捷,距万象城和天津大剧院仅1.8公里,地铁3号线可轻松直达天津站和天津南站。酒店拥有165间光线明亮、空间通透的时尚精致客房和套房,提供亚洲美食的自助餐和零点服务的全日制餐厅,配备先进视听设备设施的会议室和多功能厅,轻松舒适的社交办公区、健身中心、24小时自助洗衣房和“好味亭”特色商店,是您商务出差、休闲旅游的上佳之选。