岗位描述:
1)对直接客人满意度负责,且,能很好地、灵活地,直面处理客人投诉或要求,维护回头客人,接待VIP。
2)负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好运营状态。
3)跟进上级要求(如有),进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4)督导下属,完成委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5)保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6)协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
员工福利:五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检
杭州径山都喜泰丽汤泉酒店,坐落于杭州市余杭区黄湖镇青山村——国家“未来乡村”示范点、2023年被命名为“青山设计艺术村”,“乡野乌托邦”。在这里,历史与现代交织融合,自然与艺术共舞生长。酒店背靠都喜酒店集团74年的国际管理经验,融合泰丽奢华品牌特质与杭城历史文化,为宾客打造“一站式野奢度假”新体验。1200亩的麦田、竹林、溪水,绿意盎然,宁静平和。在这里,工作即生活,我们渴望的不仅是才华横溢的你,更是对生活有追求、对工作有热情的你。我们提供专业且充满无限可能的工作环境,和谐的团队氛围,优厚的待遇,广阔的发展空间。无论你是职场新人还是行业精英,我们都热切期待你的加入。让我们携手在青山幽谷中,共筑事业新篇章!杭州径山都喜泰丽汤泉酒店等你来挑战,等你来成就!