岗位描述:
1)依据品牌标准,殷勤待客,指导前台接待,向顾客提供高水准的,高效的,礼貌的,专业的服务;(包含前台服务的培训带教工作)
2)及时处理客人投诉,超出权限请示上级,并分析客诉提出整改意见;
3)完成大堂精品店小商品的申购和补货工作(管理、领用、登记、盘点等工作)
4)按要求对各类表单、单据进行归类、装订、协调后台保管。
5)健全各种问讯资料。
掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
6)检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
7)建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
员工福利:五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检
杭州径山都喜泰丽汤泉酒店,坐落于杭州市余杭区黄湖镇青山村——国家“未来乡村”示范点、2023年被命名为“青山设计艺术村”,“乡野乌托邦”。在这里,历史与现代交织融合,自然与艺术共舞生长。酒店背靠都喜酒店集团74年的国际管理经验,融合泰丽奢华品牌特质与杭城历史文化,为宾客打造“一站式野奢度假”新体验。1200亩的麦田、竹林、溪水,绿意盎然,宁静平和。在这里,工作即生活,我们渴望的不仅是才华横溢的你,更是对生活有追求、对工作有热情的你。我们提供专业且充满无限可能的工作环境,和谐的团队氛围,优厚的待遇,广阔的发展空间。无论你是职场新人还是行业精英,我们都热切期待你的加入。让我们携手在青山幽谷中,共筑事业新篇章!杭州径山都喜泰丽汤泉酒店等你来挑战,等你来成就!