• 带薪年假
• 技能培训
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升

一、职位概述：
作为度假村前台运营的核心管理者，前台主管需确保前台服务的高效、专业与个性化，直接领导前台团队执行日常运营任务，协调跨部门协作，提升宾客满意度，同时协助前厅部经理实现运营目标与收益优化。
二、工作职责与内容：
日常运营管理
1、统筹前台班次运作，监督入住/退房、预订管理、问询服务等流程的准确性与时效性。
实时监控房态，协调客房部优化房源分配，处理超售、升级等突发情况。
2、确保前台设备（PMS系统、POS机等）正常运转，及时解决技术故障。
团队领导与培训
3、制定前台员工排班计划，分配工作任务，监督服务规范执行（仪容仪表、礼仪标准）。
4、组织新员工岗前培训及在职技能提升（如系统操作、沟通技巧、应急处理）。
5、定期评估员工表现，提供反馈并协助制定个人发展计划。
宾客体验提升
6、直接处理高优先级宾客需求（如VIP接待、特殊安排）及投诉升级事件，确保问题快速闭环。
收集宾客反馈，分析服务痛点并提出流程优化建议。
跨部门协作与资源整合
7、联动客房部、餐饮部、礼宾部等部门，确保宾客需求无缝衔接（如客房清洁、活动安排）。
8、协助管理团队预订、OTA平台订单对接及合作伙伴协调。
财务与安全管理
9、审核每日账单、现金交易及备用金管理，确保财务流程合规。
10、监督前台区域安全规范（如隐私保护、消防检查），执行应急预案。

员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检 

华住集团（NASDAQ: HTHT；HK: 01179），于2005年创立于中国。截至2025年6月30日，华住集团在19个国家经营12,137家酒店，拥有1,184,915间在营客房，为社会创造逾20万就业机会。  华住集团旗下经营的酒店及公寓品牌覆盖了从豪华到经济型酒店市场。在国内运营的品牌包括宋品、施柏阁大观、施柏阁、禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、美仑美奂、城际、漫心、美仑、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌诺富特、美居、美爵、宜必思和馨乐庭公寓酒店等。  华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2024全球酒店集团205强”（HOTELS 205）的最新排名，华住集团升至第四位。  花间堂于2009年诞生于丽江以独具特色的 花间美学将超高端度假酒店的服务理念与地方民居民俗等人文特色完美融合。获得各界高度认可引领国内高端度假酒店品牌的发展花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念传承及保护所在地自然人文特色将酒店作为分享与连接的平台融入历史传统、人文景观、文化创意休闲娱乐、旅游特色等资源期望为大家打造欢乐而美好的 现代人间桃花源。