客房主管
5.5千-6千
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发布于 10-14
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杭州-余杭区 | 经验不限 | 中专
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职位福利
职位描述

直接上级:客房经理

直接下级:客房部服务员/PA

岗位职责:

(1) 负责完成客房经理分配的工作;,协助客房经理管理客房工作事务。

(2) 客房经理不在岗时,代理客房经理的工作,满足客人的服务需求。

(3) 每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、 设施情况

良好。

(4) 负责客房服务用品,按运营标准合理发放客房用品并做好登记。

(5) 按要求管理好酒店制服,做好保管、发放、洗涤、申领等工作。

(6) 做好部门培训工作,包含组织会议,培训客房工作流程及技巧。

(7) 每日做好棉织品的收发、送洗、交接等工作,并检查布草洗涤质量。

工作内容:

每日:

1. 检查隔夜房抹尘:检查抹尘质量和物品设施完好,连续 3 天的隔夜房,需做地面和恭桶卫生。

2. 收发布草:配合洗涤公司工作人员发放当日布草,确保数量准确,检查洗涤质量。

3. 巡视公共区域:检查早班服务员,走廊卫生清洁情况;检查 PA 公共区域清洁情况(每 2 小时巡查1次),并留意公共区域安全隐患问题。

4. 巡视健身房、洗衣房卫生情况。

5. 当日易耗品发放,做好统计,并登记每日易耗用品统计。

6. 检查 VD 房做房质量:及时查房,认真填写《主管查房表》,及时更改房态。做好查房记录,并保证至少每小时更新。

7. 保持对讲机通畅,与前台有效沟通,同时做到循环检查各楼层。

8. 对服务员做好考核记录和现场培训,培训包含做房流程、操作规范、服务规范和安全意识。

9. 关心新员工:特别留意新员工的带教,抽查对基础培训知识的掌握情况,以及工作流程的操作情况。10. 员工用餐时间:协助客房经理统筹安排好楼层工作。

11. 下午 14:00 核对房态,核对当日续住情况,合理安排下午工作。

每周:

1. 协助客房经理召开部门周例会。

2. 协助客房经理每周一次,客房培训工作。

每月:

1. 做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。如:客房工作流程培训

及突发事件分享。


员工福利:五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检 

其他要求
年龄要求:25-48岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省杭州市余杭区黄湖镇青山村交界村30号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
华住集团(NASDAQ: HTHT;HK: 01179),于2005年创立于中国。截至2025年6月30日,华住集团在19个国家经营12,137家酒店,拥有1,184,915间在营客房,为社会创造逾20万就业机会。  华住集团旗下经营的酒店及公寓品牌覆盖了从豪华到经济型酒店市场。在国内运营的品牌包括宋品、施柏阁大观、施柏阁、禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、美仑美奂、城际、漫心、美仑、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美居、美爵、宜必思和馨乐庭公寓酒店等。  华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2024全球酒店集团205强”(HOTELS 205)的最新排名,华住集团升至第四位。  花间堂于2009年诞生于丽江以独具特色的 花间美学将超高端度假酒店的服务理念与地方民居民俗等人文特色完美融合。获得各界高度认可引领国内高端度假酒店品牌的发展花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念传承及保护所在地自然人文特色将酒店作为分享与连接的平台融入历史传统、人文景观、文化创意休闲娱乐、旅游特色等资源期望为大家打造欢乐而美好的 现代人间桃花源。
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