• 带薪年假
• 技能培训
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、餐饮及各类服务项目的预订受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误；  
2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务；  
3、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，协调预订资源，确保客户需求得到满足；  
4、维护和更新预订系统数据，定期核对预订记录，确保系统信息的完整性和准确性；  
5、处理客户投诉或特殊需求，提供解决方案并跟进后续服务；  
6、协助完成预订相关报表的统计与分析，为管理层提供数据支持；  
7、熟悉酒店促销活动及优惠政策，主动向客户推荐合适的服务项目。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统（如Opera等优先）；  
3、具备较强的抗压能力和多任务处理能力，能够适应快节奏的工作环境；  
4、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神；  
5、有酒店行业预订或前台工作经验者优先，无经验者可接受培训；  
6、能够适应轮班工作制（包括周末及节假日）。

华住集团（NASDAQ: HTHT；HK: 01179），于2005年创立于中国。截至2025年6月30日，华住集团在19个国家经营12,137家酒店，拥有1,184,915间在营客房，为社会创造逾20万就业机会。  华住集团旗下经营的酒店及公寓品牌覆盖了从豪华到经济型酒店市场。在国内运营的品牌包括宋品、施柏阁大观、施柏阁、禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、美仑美奂、城际、漫心、美仑、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店，另有合作品牌诺富特、美居、美爵、宜必思和馨乐庭公寓酒店等。  华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2024全球酒店集团205强”（HOTELS 205）的最新排名，华住集团升至第四位。  花间堂于2009年诞生于丽江以独具特色的 花间美学将超高端度假酒店的服务理念与地方民居民俗等人文特色完美融合。获得各界高度认可引领国内高端度假酒店品牌的发展花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念传承及保护所在地自然人文特色将酒店作为分享与连接的平台融入历史传统、人文景观、文化创意休闲娱乐、旅游特色等资源期望为大家打造欢乐而美好的 现代人间桃花源。