【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量达标
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉
4、制定并实施前厅部培训计划,提升员工业务能力
5、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅
6、负责前厅部排班、考勤及绩效考核管理
7、监控房态及营收数据,完成每日经营报表分析
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或旅游相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅工作经验,1年以上管理岗位经历 ,或者有从事1000+客单价度假产品经验的
3、酒店管理系统操作 ,有华住品牌工作经验优先
4、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力
5、普通话标准,英语口语流利(CET-4以上)
6、年龄24-35周岁,形象气质佳
7、能适应倒班工作制,抗压能力强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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华住集团(NASDAQ: HTHT;HK: 01179),于2005年创立于中国。截至2025年6月30日,华住集团在19个国家经营12,137家酒店,拥有1,184,915间在营客房,为社会创造逾20万就业机会。 华住集团旗下经营的酒店及公寓品牌覆盖了从豪华到经济型酒店市场。在国内运营的品牌包括宋品、施柏阁大观、施柏阁、禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、美仑美奂、城际、漫心、美仑、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美居、美爵、宜必思和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一。2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2024全球酒店集团205强”(HOTELS 205)的最新排名,华住集团升至第四位。 花间堂于2009年诞生于丽江以独具特色的 花间美学将超高端度假酒店的服务理念与地方民居民俗等人文特色完美融合。获得各界高度认可引领国内高端度假酒店品牌的发展花间堂致力以传递中国文化之美为核心理念传承及保护所在地自然人文特色将酒店作为分享与连接的平台融入历史传统、人文景观、文化创意休闲娱乐、旅游特色等资源期望为大家打造欢乐而美好的 现代人间桃花源。