招聘宾客服务经理_景迈六时康养度假酒店 ETERNA VENUE招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。

3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。

5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。

6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。

7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。

8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。

10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。

11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。

12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。

13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。

16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。

17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务

19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

20、遵循酒店品牌标准。

21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。

24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位要求】

1、保持和供应商的良好关系

2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

3、维护酒店设施设备的正常运转

4、保持工作环境整洁

5、达到绿色酒店的要求

6、编辑更新工作标准和程序

六时 "ETERNA VENUE" 源起云南普洱景迈，景迈山古茶林文化景观是全球首个茶主题世界文化遗产。山林、茶气、云海层层铺陈，景迈六时康养度假酒店幽隐其中。"ETERNA VENUE" original from Jingmai, Pu'er, Yunnan. The ancient tea forest cultural landscape of Jingmai Mountain is the world's first tea cultural heritage. Mountain forests, tea atmosphere, and sea of clouds are laid out layer by layer, and Jingmai ETERNA VENUE Wellness Resort is hidden among them.作为全球首家茶文化精品康养酒店品牌，六时着意诠释康养酒店的全新形象。在这里，以茶为源，包容并蓄的东方意境与现代中西医养疗愈体系融汇互通，自然万象与人文况味相得益彰。As the world's first tea culture boutique wellness hotel brand, ETERNA VENUE is dedicated to interpreting the new image of wellness hotels. With tea as the source here, the inclusive oriental artistic conception and the modern Chinese and Western medical and healing systems are integrated and interoperable, and the natural phenomena and humanistic conditions complement each other.我们相信万物守恒的平衡之美，秉持愉悦通达的精神，主张顺时而为，静心养身。希望为宾客提供触达身、心、灵、意的医养疗愈体验。让宾客在居停期间，悠享得天独厚的自然环境，品味质朴原生的人文意味，调养机能、唤醒觉知、重塑身心秩序。We believe in the beauty of balance that is conserved in all things, uphold the spirit of joy and accessibility, and advocate following the times and maintaining a calm mind. We hope to provide guests with a medical and healing experience that touches the body, mind, spirit and mind. During their stay, guests can enjoy the unique natural environment, taste the simple and original humanistic meaning, regulate their functions, awaken their awareness, and reshape their physical and mental order.景迈山康养度假综合体项目规划将包括景迈六时康养度假酒店；一间世界级安缦酒店"AMAN"；一间吉合睦酒店"GHM"及一家大型康养医疗机构等高端配套。The Jingmai Mountain health resort complex project plan will include ETERNA VENUE Jingmai Wellness Resort; a world-class "AMAN"; a GHM hotel and a large health care medical center etc.景迈六时康养度假酒店共208间客房，内设怀山自助餐厅、入时 Bar、医养中心、六时茶集、谷悦轻食餐厅，温泉、SPA、无边泳池等康养设施，将于2024下半年隆重启幕。诚邀社会各界精英共襄盛举!Jingmai ETERNA VENUE Wellness Resort has a total of 208 guest rooms, including Huaishan all day dinning restaurant, Rushi Bar, medical care center, ETERNA VENUE Tea Market, Guyue Light Food Restaurant, hot springs, SPA, infinity swimming pool and other health and wellness facilities. It will be grand open in the second half of 2024.We sincerely invite all the elites guests to participate in this great event!