【岗位职责】
1、全面负责酒店管家服务团队的日常运营管理工作
2、制定并优化管家服务流程与标准操作规范
3、监督VIP客户接待及重要活动的服务执行
4、处理宾客投诉及突发事件应急管理
5、定期组织服务技能培训与服务质量评估
6、协调与其他部门的服务衔接工作
7、控制部门运营成本及物资管理
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店客房/管家部管理经验
2、精通酒店服务标准及宾客关系管理
3、具备优秀的团队建设与培训能力
4、出色的沟通协调及危机处理能力
5、能适应弹性工作制及高强度工作压力
6、持有酒店管理相关证书者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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景迈六时康养度假酒店(LUSH RESORT)企业简介景迈六时康养度假酒店(LUSH RESORT)是国内高端奢华度假酒店品牌,专注于将自然生态与康养旅居体验深度融合。酒店位于优质旅游资源核心区,依托得天独厚的自然环境,打造集高端住宿、健康疗愈、文化体验于一体的综合型度假目的地。 作为行业标杆,酒店以“自然共生·智慧康养”为核心理念,涵盖酒店管理、健康服务、生态保护等多领域人才。客房设计融合现代科技与地域文化特色,配备智能家居及定制化康养设施;餐饮服务主打有机膳食与在地风味,满足高端客群健康需求。 酒店业态覆盖会议会展、定制旅行、中医理疗等增值服务,并获评“绿色酒店认证”及“最佳养生度假目的地”等行业荣誉。通过数字化运营与精细化服务,年均接待海内外高净值客户超10万人次,复购率达35%以上。 未来,LUSH RESORT将持续深耕可持续旅游领域,致力于成为亚太区康养度假行业的创新引领者。