一、主要工作
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部
二、任职条件
1、35周岁以下，大专及以上学历，身高165cm以上，形象气质佳，英语对话流利；
2、有高星级酒店3年以上值班经理/礼宾司/宾客关系经理管理经验，熟悉酒店前厅的经营管理工作，精通前厅部服务质量标准、操作流程和标准；
3、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；
4、优秀的语言表达能力、协调能力与团队建设能力。

        江阴城发金茂嘉悦酒店是由著名金茂酒店集团管理，并由江阴城发集团投资打造的全新高端豪华酒店。 酒店位于江阴中心区，毗邻商业枢纽，距离江阴高铁站仅10分钟路车程，无锡苏硕放机场50分钟即可抵达，距海澜飞马水城等著名旅游景点仅50分钟路程，交通十分便利。楼高50层作为江阴主城区标志性的摩天大厦，俯瞰湖光山色与城市繁华景致，酒店倾力打造精彩不凡的商旅体验，令您在尊享人生的同时，体会知行江阴的惬意。       酒店拥有高雅舒适的各类型客房306间，将精致时尚与金茂品牌烙印的个性化、舒适交融渗透，引领宾客置身柔和温馨的环境之中，舒心休憩，每个房间都可享受到令人沉醉的都市美景。近4000平方米的宴会及会议空间，包含1间1500平方米的大宴会厅及1间1000平方米的超大无柱宴会厅，灵活布局之下满足不同类型的宴会及高端会议需求。配备LED环幕投影系统，浸入式会议活动形态，带来耳目一新的宴会视听极享体验。       酒店拥有3个风格迥异的餐厅及酒吧，设计兼具地道文化与当代艺术特色，为宾客呈现精致多样的创意用餐体验，让味蕾成为宾客的向导，在俯瞰城市天际线景致同时踏上美食的灵感体验之旅。       酒店配备健身中心，拥有宽敞豪华的水疗设施、24小时健身房、180度落地玻璃窗恒温游泳池、蒸汽室及休息室,是消除疲劳、恢复体力的好去处。酒店商务中心和礼宾部可为客人提供多项贴心服务。