一、主要工作
协助经理做好行政楼层管理工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。

二、任职条件
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有5年以上五星级客房管理工作经验或3年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。
5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

        江阴城发金茂嘉悦酒店是由著名金茂酒店集团管理，并由江阴城发集团投资打造的全新高端豪华酒店。 酒店位于江阴中心区，毗邻商业枢纽，距离江阴高铁站仅10分钟路车程，无锡苏硕放机场50分钟即可抵达，距海澜飞马水城等著名旅游景点仅50分钟路程，交通十分便利。楼高50层作为江阴主城区标志性的摩天大厦，俯瞰湖光山色与城市繁华景致，酒店倾力打造精彩不凡的商旅体验，令您在尊享人生的同时，体会知行江阴的惬意。       酒店拥有高雅舒适的各类型客房306间，将精致时尚与金茂品牌烙印的个性化、舒适交融渗透，引领宾客置身柔和温馨的环境之中，舒心休憩，每个房间都可享受到令人沉醉的都市美景。近4000平方米的宴会及会议空间，包含1间1500平方米的大宴会厅及1间1000平方米的超大无柱宴会厅，灵活布局之下满足不同类型的宴会及高端会议需求。配备LED环幕投影系统，浸入式会议活动形态，带来耳目一新的宴会视听极享体验。       酒店拥有3个风格迥异的餐厅及酒吧，设计兼具地道文化与当代艺术特色，为宾客呈现精致多样的创意用餐体验，让味蕾成为宾客的向导，在俯瞰城市天际线景致同时踏上美食的灵感体验之旅。       酒店配备健身中心，拥有宽敞豪华的水疗设施、24小时健身房、180度落地玻璃窗恒温游泳池、蒸汽室及休息室,是消除疲劳、恢复体力的好去处。酒店商务中心和礼宾部可为客人提供多项贴心服务。