一、主要工作
1、积极的工作，友好的为客人提供服务。
2、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4、在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
5、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
6、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
9、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，确保为客人提供人性化服务。
10、协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
11、为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
12、为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
13、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
15、为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，
16、帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
17、高效率的办理离店，确保客人账单准确。
18、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
19、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
20、确保行政楼层的整洁。
21、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
22、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
23、为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
24、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
25、随时向行政楼经理汇报最新的动态。
26、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
27、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
二、任职条件
1、30周岁以下，大专及以上学历，形象气质佳，女性身高以上文化程度，女生身高160cm以上，男生身高175cm以上，英语沟通良好；
2、有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

        江阴城发金茂嘉悦酒店是由著名金茂酒店集团管理，并由江阴城发集团投资打造的全新高端豪华酒店。 酒店位于江阴中心区，毗邻商业枢纽，距离江阴高铁站仅10分钟路车程，无锡苏硕放机场50分钟即可抵达，距海澜飞马水城等著名旅游景点仅50分钟路程，交通十分便利。楼高50层作为江阴主城区标志性的摩天大厦，俯瞰湖光山色与城市繁华景致，酒店倾力打造精彩不凡的商旅体验，令您在尊享人生的同时，体会知行江阴的惬意。       酒店拥有高雅舒适的各类型客房306间，将精致时尚与金茂品牌烙印的个性化、舒适交融渗透，引领宾客置身柔和温馨的环境之中，舒心休憩，每个房间都可享受到令人沉醉的都市美景。近4000平方米的宴会及会议空间，包含1间1500平方米的大宴会厅及1间1000平方米的超大无柱宴会厅，灵活布局之下满足不同类型的宴会及高端会议需求。配备LED环幕投影系统，浸入式会议活动形态，带来耳目一新的宴会视听极享体验。       酒店拥有3个风格迥异的餐厅及酒吧，设计兼具地道文化与当代艺术特色，为宾客呈现精致多样的创意用餐体验，让味蕾成为宾客的向导，在俯瞰城市天际线景致同时踏上美食的灵感体验之旅。       酒店配备健身中心，拥有宽敞豪华的水疗设施、24小时健身房、180度落地玻璃窗恒温游泳池、蒸汽室及休息室,是消除疲劳、恢复体力的好去处。酒店商务中心和礼宾部可为客人提供多项贴心服务。