岗位职责:
1、负责酒店前厅部门的管理,包括前厅、酒吧和餐厅;
2、负责前厅部门服务质量的持续提升,不断为客户带来服务惊喜;
3、 控制房态,达到收益最大化;
4、 培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。
5、促进酒店管理部门与客户的良好关系,巩固客户;
6、根据酒店的实际情况,组织制定前台长远规划、年度计划;
7、完成领导交办的其他工作。;
任职要求:
1、具备筹备酒店同岗位经验者优先;两年以上酒店前厅管理经验,
2、热爱酒店行业,热情并具有较强的服务意识和良好的审美能力;
3、大专,旅游管理或酒店管理(有华住,欢朋,亚朵)经验优先;
4、熟悉星级以上酒店前厅全面管理流程;
5、熟练操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力;