【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、负责客房物资的申领、调配及库存管理,控制成本并避免浪费;
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况,及时处理问题并跟进维修;
5、培训、指导客房服务员,提升团队专业技能与服务意识;
6、处理客人投诉及突发事件,确保问题及时解决并优化服务流程;
7、协调与其他部门(如前台、工程部)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、3年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房运营流程及行业标准;
2、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并完成业绩目标;
3、注重细节,执行力强,能高效应对突发情况与工作压力;
4、良好的沟通协调能力,擅长跨部门协作与客户关系维护;
5、身体健康,能适应倒班及高强度工作安排;
6、有星级酒店工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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J ONE HOTEL是长沙北城首家集“餐饮、住宿、商务、会议、购物、休闲、社区商圈”为一体的高档五星级标准酒店。坐落于嘉新时代商业广场,总面积25000平,耗资8000万余元。酒店楼高28层,拥有各类型智能化豪华客房182间。设计风格融合中国传统元素和现代潮流,打造中式国潮酒店。酒店配备中餐厅、全日制空中茶餐厅、特色自助餐厅、高档别致的豪华包厢10间。私密性与开放性完美融合,色、香、味 、美俱全的南北佳肴,让顾客尽情品味博大精深的中国饮食文化,是商务往来、亲朋好友小聚的绝佳选择。层高5米、面积1000平米的千人无柱宴会厅及多功能厅、大小会议室,均配备有高级影音设备,可承接各种大、中、小会议和社交宴会、主题晚宴及婚宴等。酒店另设有棋牌室、健身房、足浴、SPA等康体娱乐项目,VIP停车位700余个,综合性配套设施高档齐全,可全方位满足高品质生活需求。酒店距铜官窑古镇10公里,离太阳山5公里,欧阳询、雷锋等名人故地应接不暇,庚续传统文脉,传承中国文化,紧邻湘江两岸,便捷前往长沙西中心。盘踞嘉新商业广场中心,地理位置优越,交通便利。J ONE HOTEL致力于弘扬中国传统文化,精心打造新中式国潮酒店的典范。