【岗位职责】
1. 监督并指导客房服务员完成客房清洁、布草更换及物品补充工作,确保符合酒店卫生与服务标准。
2. 每日检查分配客房、公共区域及设施设备状况,及时记录并上报维修或异常情况。
3. 负责客房部员工排班、考勤及日常培训,提升团队工作效率与服务意识。
4. 管理客房物资库存,包括清洁用品、消耗品及布草,控制成本并确保供应充足。
5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求,协调相关部门快速解决,提升客户满意度。
6. 配合上级完成客房部月度、季度盘点及报表编制,参与制定客房清洁流程与改进方案。
【岗位要求】
1. 中专及以上学历,年龄30至45岁,身体健康,能适应酒店一线工作强度。
2. 2年以上酒店客房工作经验,其中至少1年同等岗位或团队管理经验。
3. 熟悉客房清洁流程、设施设备维护及布草管理规范,掌握基础电脑操作技能。
4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及团队管理意识,工作细致有责任心。
5. 服务意识强,能妥善处理宾客投诉,具备应急事件处理能力。
6. 有长沙本地酒店工作经验或接受轮班制者优先。
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J ONE HOTEL是长沙北城首家集“餐饮、住宿、商务、会议、购物、休闲、社区商圈”为一体的高档五星级标准酒店。坐落于嘉新时代商业广场,总面积25000平,耗资8000万余元。酒店楼高28层,拥有各类型智能化豪华客房182间。设计风格融合中国传统元素和现代潮流,打造中式国潮酒店。酒店配备中餐厅、全日制空中茶餐厅、特色自助餐厅、高档别致的豪华包厢10间。私密性与开放性完美融合,色、香、味 、美俱全的南北佳肴,让顾客尽情品味博大精深的中国饮食文化,是商务往来、亲朋好友小聚的绝佳选择。层高5米、面积1000平米的千人无柱宴会厅及多功能厅、大小会议室,均配备有高级影音设备,可承接各种大、中、小会议和社交宴会、主题晚宴及婚宴等。酒店另设有棋牌室、健身房、足浴、SPA等康体娱乐项目,VIP停车位700余个,综合性配套设施高档齐全,可全方位满足高品质生活需求。酒店距铜官窑古镇10公里,离太阳山5公里,欧阳询、雷锋等名人故地应接不暇,庚续传统文脉,传承中国文化,紧邻湘江两岸,便捷前往长沙西中心。盘踞嘉新商业广场中心,地理位置优越,交通便利。J ONE HOTEL致力于弘扬中国传统文化,精心打造新中式国潮酒店的典范。